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上海一网游公司被支付宝转走112万 告知这锅自己背

神不知鬼不觉,支付宝账户竟被转出112万巨款!苦主大呼支付宝坑爹,并将其告上法庭,结果被浦东法院驳回了索赔诉请。

游戏玩家
游戏玩家

今日,借百万巨款消失之谜,和大家聊聊眼下在线支付的这些“坑”你可千万要当心。

(一)原告是上海一家网游公司,注册有一个支付宝企业账户。

谁曾想,2017年11月25日至26日间,共分41笔转出92.9万元,令人匪夷所思的是,这两天正值周末,财务人员不上班,理论上没人能够操作支付宝账户。

这么多钱说不见就不见,怕不是遇到贼人?网游公司随即向警方报案,然而就在1天后的11月27日夜晚,支付宝账户又一次分5笔转出19.4万元。3天下来,莫名其妙地损失了112.3万元。

这一下公司坐不住了,除了再一次向警方报案外,自己也开始一步步查询问题所在。

他们发现所有的钱都是通过支付宝“单笔转账到支付宝账户接口”的方式流出,使用者只要输入相应的ID和密钥,就能直接操作账户资金支出,无须再输入支付密码

再查,发现这一功能是“自己”于2017年11月7日开通,用于向游戏玩家发放佣金。

(二)案发后,网游公司认为,根据《支付宝服务协议》《支付宝安全保障规则》,支付宝负有安全保障义务,应承担损失和赔偿责任,于是一纸诉状将支付宝告到法院。

支付宝却认为,涉案交易使用单笔转账到支付宝账户接口的功能,为原告本人亲自或授权代理人发送支付指令,被告验证付款人身份真实、权限有效,按照相关法规已尽到安全注意义务,并采取了合理的安全防护措施,无任何过错,不应承担责任。

法院在审理中厘清了两大争议焦点:第一,涉案交易能否认定为未经原告授权的交易;第二,被告对涉案交易的风险是否尽到了审慎合理的提示义务。

法院透露,针对“单笔转账到支付宝账户接口”这项功能,支付宝只是被授权的指令执行方,除非没有依照用户的指令操作,或操作指令错误,否则不承担责任。

法院还查明,原告向被告申请使用“单笔转账到支付宝账户接口”支付功能后,一直使用该方式向游戏玩家发放佣金,使用过程中未持有异议。而且,原告向公安机关报案的行为系针对案外人侵权所提出,无法直接证明涉案交易指令的发出存在不符合合同约定的情况。

关于被告是否尽到了审慎合理的提示义务,法院则认为,被告已通过网站公示及合同提示的方式进行了充分合理提示。同时,原告作为一家专门从事网络技术的公司,应当具备较高的专业技术和风险识别能力。

基于以上理由,法院驳回了原告诉讼请求。

(三)一审尘埃落定,原告是否上诉不得而知。不过认为,任何收益与风险是共存共生的,在获取利益的同时还应规避风险,这是每家企业经营和发展的必修课。

在这起案子里,支付宝已通过保障规则和服务协议告知了风险。这个锅只能由网游公司自己来背。

其实,也常常遇到这样的情况,在电脑或手机上安装软件时,经常会要求阅读一份无比漫长的《用户协议》。遇到这种情况,和大多数人一样,选择“一滚到底”,直接点击“我同意”,至于协议中说了什么,既不知道,也不关心。

但从这个案子来看,以后再遇到这种貌似千篇一律的协议与合同,还真得留个心眼,弄不好就可能掉进了“坑”,踩上了“雷”,到时出了问题只能恶果自吞了。