机票价格又出bug 北京华美逸达：经济损失无力承担

11月20日晚间，公众号“E旅行网”发现，多家OTA网站出现一批价格低到离谱的机票，比如重庆江北机场至美国肯尼迪机场32元，上海至洛杉矶往返139元，这种情况持续了几分钟。

11月21日，界面新闻向哪儿网了解了此次错价机票出现的原因。机票代理商北京华美逸达国际旅行社在《致去哪儿网国际机票公告书》中表示，11月20日晚间21时许，因中国银行外汇牌价系统汇率报价错误，导致公司在去哪儿网、携程、阿里飞猪等平台上投放的国际机票产品价格严重出错。

该机票代理商表示，价格错误订单成交金额为100元至400元不等，但实际机票价格超过单人单程1万元，差价超过百倍；价格错误订单如按实际行程出票，票面价格金额最高为5万余元。截至代理商发现问题，已经产生相关价格严重失误订单超过200单，涉及损失差额预估超过500万元。

错价机票，是指由于系统错误、人为失误以及货币贬值等原因，出现的价格异常的机票。就在本月17日凌晨，东方航空的一些销售渠道也出现了错价机票情况，多条国内航线机票“白菜价”，头等舱商务舱票价低至90元。

东航表示，由于在进行价格维护时出现参数异常，导致部分网络销售平台出现异常票价的销售出票情况。对于此次失误，东航承诺：已完成支付并生成票号的客票可以正常使用，换句话说东航自掏腰包为这次系统问题买单，顺势做了一番品牌公关。

但是，此次500万元的损失不是一家代理商能承受的。北京华美逸达国际旅行社在公告书中写道，“我公司在评估事件涉及损失金额后认为，如果按照订单行程为下单旅客出票，造成的经济损失数额巨大，我公司无力承担，将有可能导致无法继续经营的后果。”

对于此次在去哪儿网平台预订到错价机票的乘客，北京华美逸达国际旅行社委托去哪儿网平台说明事件原因，并请求乘机人对订单进行退票处理；同时表示，如对乘机人出行造成影响，则由华美逸达国际旅行社负责赔偿，赔偿金额为订单实际支付金额的一倍。

上海金融与法律研究院研究员刘远举对界面新闻分析称，东航和机票代理商出现错价机票的事件，应视为出现重大误解，可以撤销合同。“东航体量大，本身是航空公司，损失的占比小，并且可以凭借自己的意愿，将错价机票事件转变为一次品牌营销。而对于代理公司来说，500万的代价太大，应该按照法律严格来执行。”他说到。

根据最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》指出：行为人因对行为的性质，对方当事人，标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解，可以请求人民法院变更或撤销已履行的民事行为，被告或补足价款，或退还，解除原买卖关系。