中国邮政得客服电话是什么 邮政客服有什么服务（2）

业务受理服务是客户通过电话、传真、短信、电子邮件或接入互联网等方式进行邮政业务受理请求，由11185的工作人员按照客户的要求安排相应部门向客户提供服务，比如特快专递、包裹的揽收、报刊的订阅，以及旅游业务受理、金融证券业务受理、物流配送及订单受理、电话缴费等。

投诉建议服务是指受理邮政服务、客户服务、政务服务等的投诉和建议，11185的工作人员将投诉及时转交相应部门处理，并将处理后的信息及时反馈给客户。

记者同时了解到，11185的所有这些邮政服务都是免费提供的。