这家银行的乌龙闹大了 客户莫名被“去世”收到吊唁信

英国信托储蓄银行(TSB)部分客户莫名收到多家机构或企业吊唁信，哀悼他们“去世”，询问后发现，银行向这些机构报告“死讯”并停止代客户向这些机构缴纳费用。

英国“省钱专家”网站援引银行发言人的话报道，“一小部分客户”转移或关闭账户时，银行代缴费功能出现“失误”。TSB为给这些客户带来不便“深表歉意”，着手解决问题。受影响客户收到一些机构或企业来信，内容都是，得知与收信地址关联的客户“去世”，表示哀悼，TSB因客户“去世”取消代客户向那些机构或企业缴费。这些机构或企业请收到信的人联系他们。

客户“罗伯特”5月15日把账户从TSB转到国民西敏寺银行后从4家机构收到这样的来信。他说：“我今天刚收到地方议会的信，说我的房子现在有了新主人。我给他们打电话，他们说，TSB说我死了。”

“马克”把账户从TSB转到哈利法克斯银行后收到类似来信，包括天然气和电力供应商，以至于他“不得不给每家企业打电话”，告诉对方他活得好好的。TSB上月发生网络故障，导致不少客户因无法登录账户而遭遇各种财务问题，如无法支付房租、无法付钱给供应商甚至无法向员工发工资。不少客户事后关闭TSB账户或把账户转到其他银行。